Ärztlicher Bereitschaftsdienst
Der Bereitschaftsdienst 116 117 ist ein Service der Kassenärztlichen Vereinigung und eine Körperschaft des öffentlichen Rechts. In erster Linie dient der Bereitschaftsdienst als Ansprechpartner für akute gesundheitliche Beschwerden, wenn die Arztpraxen beispielsweise am Wochenende geschlossen sind. Zu Zeiten des Corona Virus ist die 116 117 die erste Anlaufstelle für Informationen rund um auftretende Symptome und Quarantänemaßnahmen. Zuständige Aufsichtsbehörde ist das Bundesministerium für Gesundheit.
Daten & Fakten
Der ärztliche Bereitschaftsdienst ist seit dem 16. April 2012 unter der bundesweit einheitlichen Rufnummer 116 117 erreichbar. Vor der Gründung der Hotline gab es über 1.000 regionale Bereitschaftsdienstnummern. Die Kassenärztliche Bundesvereinigung führte dann eine einheitliche Rufnummer ein. Ein Anruf unter der Hotline 116 117 ist kostenfrei und aus jedem Bundesland ohne Vorwahl möglich. Die Leitungen sind 24 Stunden am Tag und an 7 Tagen die Woche geöffnet. Laut eigenen Angaben kontaktierten im Jahr 2018 etwa 7,44 Millionen Menschen die Hotline 116 117. Pro Monat gehen durchschnittlich etwa 630.00 Anrufe ein. Sind Arztpraxen geschlossen, kann mit einem Anruf bei der 116 117 mithilfe eines Patienten-Navis geklärt werden, ob eine Versorgung im Krankenhaus notwendig ist oder nicht. Ist ein Arztbesuch nicht sofort von Nöten, können Anrufer entweder direkt am Telefon oder zu Hause über den eTerminservice einen Termin für den nächsten Werktag vereinbaren.
Adresse & Kontakt
Ärztlicher Bereitschaftsdienst 116 117 Kassenärztliche Bundesvereinigung KdöR Herbert-Lewin-Platz 2, 10623 Berlin Postfach 12 02 64, 10592 Berlin Hotline: 116 117 Email: info@116117info.de www.116117.de
Leistungen
Die Leistungen umfassen die folgenden drei Aufgabenbereiche: Das Patientennavi leitet die Menschen, je nach ihrem Anliegen, an die richtige Ansprechperson weiter. Mit Hilfe einer speziellen Software werden wichtige Warnsignale erkannt und weitere Schritte empfohlen. Das Patienten Navi sorgt dafür, dass zu jeder Beschwerde die passende Hilfe geboten wird. Der Terminservice soll es Patienten vereinfachen einen zeitnahen Arzttermin zu finden. Mit der Postleitzahl und einem Vermittlungscode kann man online freie Termine bei Ärzten einsehen. Den Code, der zur Buchung des Termins benötigt wird, bekommt man durch die Überweisung vom Arzt. Für Kinder- und Jugendärzte, Gynäkologen, Augenärzte und Hausärzte benötigt man keinen Code. Der eTerminservice muss nicht zwingend genutzt werden, auch das direkte Kontaktieren von Ärzten ist weiterhin möglich. Wenn man am Wochenende, in der Nacht oder an Feiertagen akute Beschwerden hat, kann man den ärztlichen Bereitschaftsdienst kontaktieren. Ein Mitarbeiter wird eine Empfehlung geben, ob man sofort oder am nächsten Tag einen Arzt aufsuchen soll. Wenn man nicht selbst in die Praxis kommen kann, macht sich ein Bereitschaftsarzt auf den Weg. Bei lebensgefährdenden Beschwerden sollte allerdings die 112 gerufen werden.